家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

作者:xbd-球球
  • 分享99
  • 收藏271
  • 阅读2653

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

老师,我们家孩子最近表现怎么样啊?

挺好的,挺好的!

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

我想很多老师在看到上面的对话时,嘴角都会上扬吧!因为这是幼儿园老师曾经都会发生的情况,当然也有很多老师的回答与之不同。

教师沟通时给家长的印象很重要,这时如果你拥有热情友好、亲切温和的态度,将会给家长留下“好相处”的印象,同时他们也会通过你传达出的友好信息,揣测教师将来会用怎样的态度对待自己的孩子,这些都会长时间的相处、交流的感情基础。

那接下来就通过小编为大家整理的案例中,了解一下在家园沟通中,遇到以下问题应该如何解决吧。

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
 

案例分享(一)

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

离园时间,果果妈妈来接果果。她一看到迎接家长的老师,就问:“老师,我家果果最近表现怎么样?”老师笑眯眯地说:“挺好的,挺好的。”妈妈听了之后,追问道:“什么地方表现好呢?”结果老师支支吾吾了半天,也没回答上来。这时候,保育老师走过来说:“果果妈妈,今天果果中午不愿意睡觉,哄了她半天,就是不听,这孩子还真是倔。”

家长询问的目的?

1. 家长希望了解孩子在幼儿园的真实情况。

2. 在与教师的交流中,感受教师对孩子的了解和喜欢程度。

3. 发现孩子的不足,配合幼儿园对孩子进行教育。

老师有哪些问题?

1.教师对孩子的关注度不够,专业能力不足。

2.保育员与家长交流时真诚有余,技巧不足。

3. 班级教师配合度不高,步调不一致。

沟通小技巧

1. 报喜讯要先行——发现幼儿的闪光点

2. 讲事例要具体——用讲故事的方式讲孩子的事

3. 说不足重方式——侧面说出幼儿的不足

4. 提意见要可行——提出具体的改进方法,要具有可操作性

5. 三人行要齐力——教师齐心步调一致

沟通范例参考

XX在幼儿园里很喜欢参加各种活动,尤其在建构区搭建动物园的时候,不仅专心,而且搭建的作品都很有特点,很有自己的想法。如果能多学习一些和小朋友合作的方法,那就更好啦。

接下来我们也会重点引导他和小朋友一起合作搭建,也希望家长在家里多给孩子创造和其它小朋友相处的机会,相信他的合作能力会更强,也更优秀!

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

案例分享(二)

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

一名小班幼儿生活自理能力很弱,教师要向家长反馈此问题,该如何反馈?

沟通小技巧

1. 尽量站在为孩子考虑的角度出发!尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”来提出要求。

如“宝贝最近经常迟到,我担心他会错过很多非常好的活动”。

2. 在指出幼儿不足时要从侧面切入。

如“你的孩子最近表现很好,要是在这几个方面改进一下就更好了!”这样家长会比较容易接受意见,也更愿意配合教师的工作。

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

案例分享(三)

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

孩子间的冲突,如何向家长反馈?

早上入园时,芃芃想玩多多的玩具而起了冲突。多多在争抢的过程中不小心把手打在芃芃的手臂上。王老师见状,批评了多多,并让多多当着芃芃妈妈的面向芃芃道歉。

下午来接多多的是妈妈,多多妈妈想和老师说说早上的事。这是王老师正忙着组织孩子收拾玩具,就让多多妈妈和芃芃妈妈两人先谈谈。没想到谈到最后两位家长吵了起来。

第二天,王老师遭到了多多妈妈的投诉,说偏袒别的孩子。

老师在处理问题中出现的问题

1.没有第一时间询问事情的详细经过,只是单一采取批评与道歉的方式。

2.没有及时了解晨晨受伤的具体情况。

3.当着家长的面前让幼儿道歉。

4.未及时主动向家长详细说明当时情况。

5.让冲突双方的家长直接交流,加剧矛盾。

教师应该如何正确处理孩子间的冲突。

1.第一时间正确处理孩子间的冲突。

查看伤情—表达关爱—了解始末

2.通过单独沟通,鼓励幼儿自己解决发生的问题。

3.主动向家长单独详细全面地阐述事件的经过。

发生了什么—老师做了什么—孩子情况如何

沟通范例参考

芃芃妈妈,我和您说件事情。今天多多带来了新的陀螺玩具,芃芃也特别想玩。(阐述孩子的心理需求,帮助家长理解孩子的行为)。

于是他就直接去拿多多手上的陀螺,结果多多在躲闪的过程中不小心打在芃芃的手臂上。

然后老师已经单独跟两个孩子沟通了,如何和别人分享和借用的方式,并且告诉他们如何解决两个人的问题。(讲述事件发生后自己的应对措施,减少家长埋怨与误解)

现在孩子已经相互道歉拥抱了,也主动想对方说出了自己的想法,两个小朋友和好了。

(说明孩子现在的情况)

4.尽量避免让冲突双方的家长直面沟通。

对待家长的不满、抱怨甚至愤怒,应真诚地与家长沟通,以得到家长的信任和理解。

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

面对家长的不满时

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

1.想一想自己是否真的错了,如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉。

2.向家长询问一些可以自由回答的问题,如:“这是如何发生的?”“如果您是我,应该怎样做才好呢?”尽量不要反问否则会让家长反感。如:“为什么别的家长没意见?”“为什么你要我这样做?”

3.让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来,如果家长的言辞带有侮辱性,则暂时找个借口回避,以后再谈。

4.一些教师听到家长的指责和抱怨,往往会本能地为自己辩护,这样只会激化矛盾。所以,教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急,我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”等等。

5.要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大,自己讲话的声调就要越轻,速度要越慢。

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”

小编记得朱继文老师曾经说过一句话:“幼儿园不要总是将家长看待成被教育者,而是共同协作作为教育者”。了解家长询问背后的目的,使用一些沟通技巧,我想你和家长的沟通会越来越顺畅!

家园沟通 | 沟通小技巧,让你遇到家长不再只会说“挺好的”
延伸阅读:家园共育 | 教师与“银发一族”进行家园沟通,这些策略需掌握

幼师宝典版权所有,如需转载请联系幼师宝典。

 

相关推荐

扫描下载幼师宝典手机版



logo

幼师宝典

三百万幼师的选择!
 点此安装 
logo